Retours & Échanges

Chez GONG Galaxy, nous nous engageons à votre satisfaction totale. Si votre équipement de sport ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange en toute simplicité.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine, neufs et non utilisés, avec toutes les étiquettes. Veillez à inclure une copie de votre bon de livraison à l'intérieur.

• 3.
  Expédition

  Affranchissez votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix. Nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi pour garantir la sécurité de l'envoi.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe technique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.